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【更新】マイクロソフトは今すぐサポート可能な直営店を作ってください

最近Surface Pro 3を買ったんですが、ペンを試してみようかとペイントを起動したら白いキャンバスに汚れみたいのを発見しまして、液晶保護フィルムを貼ったあとにそれに気付いたのでセロハンテープで浮かせて拭こうとしても取れず、内部的な問題だと思い、サポートに相談したんだけど、なんかもう疲れた。時系列はこう。
 

2016/1/13 1:26

「液晶内部にゴミが入っている。箇所は画面左上。ペイントのキャンバスの白い部分でよく目立つため対応して欲しい」とサポートから依頼。サポートセンターから依頼を受付けたので本体を送るようにといった内容のメールが来る。
 

2016/1/13 10:20

配送業者による回収は依頼しなかったので、指定されたとおりゆうパックでサポートへ本体のみ送る
 

2016/1/14 14:24

サポートから「お客様の製品を受領しました」とメール連絡が来る
 

2016/1/15 15:24

サポートから「お客様の製品の交換品を発送しました」とメール連絡が来る
このときは「あ、交換なんだ。良かった。助かった」と思う
 

2016/1/16 13時頃

ゆうパックを受け取り、中身を開けると「お客様の製品には異常が見られなかったため、返送致します」といった内容の紙が添えられて帰ってくる。「は!?」と思い、起動後ペイントを立ち上げると汚れはまだあり、返送された模様。
サポートページを確認すると登録しているシリアルコードの保証期限が1900/1/1で期限切れとなっている。
 

2016/1/16 14時頃

マイクロソフトに電話でここまで起こったことの確認。
・拭いても取れない汚れがある。返送だったのでそれはまだある
・保護フィルムの汚れでは?と聞かれたが、保護フィルムは送る際に剥がしており、それはないことを説明する
・交換品を発送したとメールしてきたのに返ってきている。説明を求めるが「わからない」とのこと
 
ここまで電話でやりとりして
・この電話から新たに問い合わせ番号を発行のうえサポートを受付けるので、受付け後に送られるメールに沿って再度本体を送って欲しい
・液晶の汚れについて確認はするが、本体受領後に必ず交換品を送れるように進めておく
といった流れが決まる
 

2016/1/16 14時半頃

サポートセンターから依頼を受付けたので本体を送るようにといった内容のメールが来る。
 

2016/1/16 16時半頃

返送されてきた本体を箱に戻して梱包し、出かけるついでにサポートへと送る
 

2016/1/18 18:37

サポートから「お客様の製品を受領しました」とメール連絡が来る
 

2016/1/20 10:50

サポートから「お客様の製品の交換品を発送しました」とメール連絡が来る
「今度こそ交換だ」と思う
 

2016/1/20 14:20

サポートから電話が来る。内容は以下の通り
「交換品を発送しましたとメールをしたと思うのですが、実際はセンター側で返送の手配となっておりましたのでこちらで止めました」
「新たに問い合わせ番号を発行のうえ、交換品をお送りします」
「お送りする住所など確認させてください」
「新たに問い合わせ番号を発行するので、システムの都合メールが送られますが無視して下さい」
 

2016/1/20 15:06

サポートセンターから依頼を受付けたので本体を送るようにといった内容のメールが来る。
向こうにあるんだから送る必要なし
 

2016/1/20 17:09

サポートから「お客様の製品を受領しました」とメール連絡が来る
向こうにあるんだからそうなる
 
頼むよ……(ってかこんなことになると思ってなかったから写真撮っとけば良かったな……)
 
(ここから更新)

2016/1/21 13:57

サポートから「お客様の製品の交換品を発送しました」とメール連絡が来る
さてどうなるか
 

昨日のほげほげ

最低限週に1回はブログを更新しようと思ったので、しばらく続けてみる。
(多分1ヶ月以内にはまた飽きてる)
 
■引越して2ヶ月経った
まだ開いてない段ボールとか、開けたけど中身どうしようっていう段ボールがある。
「ああ、自分ってわりと無駄なものを買う傾向にあるんだな」とか、
「うーん、これ今セッティングすんのめんどくさいな……」と思ったり。
 
まあ適当に断捨離しよう。いらんものはガンガン捨てよう。置けないフィギュアとか売ろう。売って酒飲もう。みたいなスタンスで色々やったのでメモ代わりに残す。
 
不要品の引き取りはこういうのが便利。
・Recommu(リコミュ)

www.highbridge-computer.jp

 
リコミュのほうは、出張料3,000円でわりと何でも引き取ってくれる。
予約もWEBとメールで簡単。
昔使ってたメタルラックを持ってきたのはいいけど、
うーんダサいってなって引き取ってもらったり。
自作PCで使ってたケースでリプレース終わって空になってるのとかも持っていってくれた。あと、炊飯器を最近別のにしたのでそれも持っていってくれた。
 
パソコンファームのほうは、もう何というか言わずもがなという感じだろうけど、
無料回収対象のものが含まれていれば、着払いで送るだけで引き取ってくれる。
めっちゃ楽。ヤマト運輸だから回収も使える。
 
■引越し後に買って良かったもの
物を減らしても買った物や追加したものはいくつかあるので、それを書く。
 
(1)ドラム式洗濯機(というか多分乾燥付き洗濯機)
わりとどこででも言われてるんだけど、マジ便利アイテムだった。
けっこう適当に調べて「乾燥はヒートポンプのほうが電気代かからないらしい」とか「メーカーごとに洗剤の入れ方が違う」とか色々分かって、結局Panasonicのこれにした。ゴム足置いて高くしてる。
朝会社行く前に開始しといて、帰ってくると乾いててフワフワ。最高。
 
ただ、動作音はわりと大きい。前は10年ぐらい前の乾燥がついてない縦式自動洗濯機使ってたけど、それよりは音が大きい印象。
 

 
(2)シンク棚突っ張り棒
キッチンの使い勝手を圧倒的に向上させる。設置イメージはこんな感じ。
割と重い物置いても平気。一人暮らしだと食器のヘビロテとか雑にあるあるなことだと思うので、さっと取れるのがすごい便利。
引っ越した先でシンクまわりがあまり広くなくて悩んでるところに救世主が現れた気分。
 

 
 

後でアレする音の会 Vol.12

自分がDJをしているイベントの一つ、後でアレする音の会の12回目が
明日6/6(土)15時より秋葉原MOGRAにて行われます。

 
ななななんと今回は!
特別ゲストとして、TVアニメ「ログ・ホライズン」 1期/2期エンディングテーマ曲を担当……7月から放送予定のうーさー新シリーズでの主題歌担当が決定している、アーティスト……
 
Yun*chiさんをお迎えします!
 
ライブで唄ってくれることになりました〜!(ドンドンパフパフ)
生の歌声が聴けるチャンスです!
7月からのうーさーを観ながらアニメ実況で、
 
「あ〜、俺この人、生で観たわ〜、知ってるわ〜」
とミサワばりのPOSTをする大チャンスです!
 
Yun*chiさんのライブは、タイムテーブル上では17:30〜18:00を予定しております。
なお、当日若干の前後が発生する場合がありますので、予めご了承ください。
 
そして、自分が今回イベントのトリを務めることになってますので、
最後までいてくれると嬉しいです。(ここ超重要)
 
クラブは立ったままだとツライからなーという人、もう大丈夫です。
MOGRAさんがお店を改装して、ザックリ言うと1Fがラウンジで座ってワイワイ、
B1FがDJフロアで立ってワイワイな感じになりました!
なのでお気軽に足を運んでください!
 
ああっと!大事なことを言い忘れてました!
twitterアカウントをお持ちの方はこのtweetviteにYesするだけで
500円ディスカウントされます!
ワンドリンク付き2,500円が!ワンドリンク付き2,000円になるんです!
このチャンスはイベント開催前の今だけ!今すぐYesを!
 
 
どうか宜しくお願いします!
 
 

退職しました

雑談

退職しました。

2015年5月いっぱいで退職します。
5/27(水)が最終出社日でした。
業態はいわゆるSAPです。しかし最近この言われ方耳にしないな。
2012年7月入社でしたので、ほぼ丸3年いた感じです。

自分はそもそも、新卒から2012年6月いっぱいまでは、
別会社に派遣常駐して社内システムの保守・改修を担当するいわゆるSIerでした。
現場には自分一人でしたので、要件定義から見積もり、仕様書の作成、実装、テスト、
本番監視、ユーザーサポート、その他雑用まで一人で全部やってました。

そこからゲーム業界に行きたいと思ったのは、顧客の言われるがままに作るのではなく
自分が作りたいものを作りたいと思うようになったからでした。
(今思い返すと浅いなぁ……という感じですが……)
ただそれでも自分が選んだ道は間違ってなかったと思っています。今も後悔はしていません。

振り返る

入社後すぐに運用中のサービスのディレクター職になりました。
まあでも、厳密にはディレクターではなく、プランナーが
最適なポジション名だったのだろうと思われます。

さらにそれから色々あって、気付くとチームリーダーとして動かざるを得ない状態となりました。
正直この時ほど「前職の経験があって良かったな」と思うことはありませんでした。
それと同時に、今までは(入社後ということもありましたが)
緊張して自分の視野が狭くなりがちだったので、これを解決する必要がありました。

特に頑張ったこと

(あくまでも自分の場合ですが)
とにかく実務で鍛えていく以外にありませんでした。

・言いたいことはダラダラ話さず、とにかく短く、かつロジカルに説明する
・悩んだら「こういう理由でこうしたい」まで作って、相談してその人とアイデアを揉む
・うざったいと思われるぐらい会話してその結果を必ずドキュメント化して共有
・技術的なことでわからないことはわからないといい、わかりたい姿勢で相手を理解する
・他の人の成果物に対しては「良い」「悪い」の二択で判断
・決定権を持ちすぎず決めてもらい、かつ自分が決裁するところはしっかりと見極める

開発フェーズ、運営フェーズ関係無くこんな感じでした。
多分他にも気付かないうちに色々やってたはずです。
(あとになって「こうしてくれたから助かった」と言われるものがわりと多かった)

様々なエントリでも言われていることですが、技術職以外が技術を身に付けることは
決して無駄にならないはずので、「エンジニアとかよくわからないし〜」ではなく
分かろうとする姿勢を大事にしましょう。(自戒込み)

これから

6/1(月)より某社にて働くこととなりました。
次もゲームを作っていくことになります。

話は逸れますが、ゲーム業界に残るかどうかというのは、それなりに悩みました。
というのも、前回の転職の際に転職エージェントから
「30才になる前に、この道を進み続けて良いのかどうか、ぜひもう一度悩んでください」
と言われたのがずっと頭に残っていたのだと思います。

これはコンシューマ、スマートフォンに限った話ではないのですが、
今の市場はすさまじいスピードで日々変化していきます。
その流れにただ流されるだけの人間にならないよう、
これからも努力を重ねていきます。

(なんかラストのほうがポエムっぽいし、全くまとまってないし、薄っぺらいし、ものすごく仕事できない人みたいに見えるけど……)
(まあ、やりたいことが見つかって、それをやり続けるってことで)

追伸

転職祝い待ってます。www.amazon.co.jp

PCDJのコントローラを買い換えたという話

雑談 DJ

PCDJのコントローラを買い換えました。

それまで使っていたのはNumark MIXTRACK PRO IIでした。

ソフトはtraktorを使っていたのですが、外でDJしようとして持ち出す際に荷物になるのが気になってしまい、もう少し小型のコントローラを探していました。

そんなときに見つけたのが、AKAI AMXでした。

ターンテーブルなしのタイプ。こんなのkontrolシリーズにもありましたね。

MIXTRACK PRO IIの1.5倍ぐらいの価格ですが、

  • Serato DJがバンドルされている
  • フェーダーがinnoフェーダーでキレッキレ&効き具合を調整可能
  • DVS対応なのでCDJターンテーブルを繋げればミキサーとして機能する

kontrolシリーズにしなかったのはZ1だとかX1だとか揃える前提だったり、ボタン数が足りなさすぎだったり気になってたからです(設定やマッピング次第でそんなの解決するよという突っ込みはありそうですが)

将来的にはCDJ-350あたりを2台買って自宅PCDJ環境を充実させたいなとか思ってます。

twitterで拾われた

http://instagram.com/p/yOV1magR5t/

さようならMIXTRACK PRO II、こんにちはAKAI AMX

Instagram経由でTwitterに投稿したこの画像をAKAITwitterアカウントにRTされて

 と発言したところ

Numark側に拾われた。

この発言のときには忘れていたんだけど、よくよく考えたらNumarkAKAIもインミュージック・ジャパンのブランドなので、元々は同じ会社さんなんですよね。

と返したら今度は

となった。

MIXTRACK PRO II、パソコンでDJしたいなーって思う人には普通にオススメですよ。

整備済み品のiPad mini 2 シルバー 32GBを買ったら電源が入らなかった話 その4

雑談

交換品が届いた

11/10の朝にヤマト運輸に回収されたiPadですが、修理のはずが結果的に交換となりました。

回収された翌日11/11には交換品がアップルのセンターから発送され、11/12には最寄りの営業所に。そして11/13の朝に営業所に寄って受取れました。

iPad mini 2との素晴らしい生活

購入したAnkerの保護ガラスフィルムも綺麗に貼れました。

細かいホコリが1つだけ入りましたが、画面真っ暗にしてやっと気付くぐらいなので、自分でやったなら許せる範囲。厚さが少し気になりましたが、貼ってもTPUケースも問題なく使えています。リュックに雑に投げたりしてますが、まったく問題ない。

もともとiPad 3を持っていたころのアプリ資産を一部同期させて、Nexus7 2013で使ってたようなアプリを入れて、普段使い出来るようにしました。

いざ受け取ってしまうと特にコメントもないのですが、ひとまずは楽しんでますよということで。

整備済み品のiPad mini 2 シルバー 32GBを買ったら電源が入らなかった話 その3

雑談

少しずつですがAppleクレーマーブログみたいになってきました

集荷が来た!

それは今日の午前9時ごろのことでした。

会社に行こうと部屋を出てしばらく歩くと、ヤマト運輸の人とすれ違いました。

その人は、フタが開いた空の段ボールを持っていました。

「まさか?」と思い、「もしかしてXXX号室に行きます?」と声をかけたところ、

「はい!」と返ってきたので、確認を続けるとやはり集荷に来たようでした。

「本体だけで大丈夫なんですので」と言われ、部屋に置きっ放しにしてたiPad mini 2を手渡すと、そのヤマト運輸の人は手際よく梱包し、伝票を私に渡しました。

あとは修理から返ってくるのを待つのみ

明日11日(といっても書いてる時点で日付変わっちゃってるので今日)には修理先に届くようです。

8日(土)にサポート窓口の方も言ってましたが、インターネットで調べてみると集荷含めて約5日で戻ってくるとのことで、まずは一安心という感じです。

第一部〜iPad mini 2は笑わない編〜完

余談

次回以降はゲーム製作関連のブログにしたい、ここを……